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Eusebio
Veo que no me he explicado bien, ante esta situacion intentare ser mas preciso.
UTILIZO EL SERVICIO MRW MASCOTAS. y comparto vuestra impotencia ante un suceso como el del amigo Jose Maria, es mas, si me ocurriese a mi alguna vez, estaria en la misma situacion que cualquiera de vosotros, pero yo solo me limito a trasmitir lo que dice el contrato mrw, el mismo que todos aceptamos cuando firmamos el documento de envio, para ser mas reciso, me voy a aferrar unicamente a lo aqui expuesto.
AMIGO EUSEBIO, YO NO HICE EL ENVIO, EL ENVIO LO HIZO LA SOCIEDAD DONDE HABIAN PARTICIPADO MIS PAJAROS, Y ME LO PAGARÓN EN SEÑAL DE AGRADECIMIENTO POR COLABORAR CON MIS PAJAROS EN SU/MI CONCURSO. ES DECIR SI NOS PONEMOS A MALAS YO NO HE FIRMADO NADA PERO MIS PAJAROS SE HAN MUERTO POR UNA CLARA NEGLIGENCIA DE UN TRABAJADOR DE UNA FRANQUICIA DE MRW.
Jose Maria
El esperar una respuesta de algo que pueda ocasionar un perjuicio economico a alguien , es como esperar que el jefe te de billetes de 500€ en vez de 50€.
Entiendo y comparto tu indignacion, pero tu actuacion no ha sido la mas acertada, te sugiero una reclamacion formal siguiendo las pautas de los derechos del consumidor y justificando todos los pasos que despues haran que quien tenga potestad, te de la razon o no.
LO TENGO CLARO Y YA DIJE EN MI PRIMER POST QUE TOMARE OTRAS MEDIDAS, PERO NO ENTIENDO QUE MI ACTUACIÓN AL HACER EL TEMA PUBLICO EN EL FORO NO LA CONSIDERES ACERTADA. ¿NO SE? HE COPIADO ESTE POST EN TRES FOROS MAS Y EN NINGUNO DE ELLOS APARTE DE ESTE LES HA PARECIDO MAL MI ACTUACIÓN..........
La reclamacion debes hacerla a la agencia concreta y no a mrw central, pero te anticipo que no estas en una postura clara como para que te imdenicen por algo que nunca debia haber estado en ese trasportin.
Como ejemplo claro, si meterias en el trasportin 50000€ y se le extrabian a mrw, crees que tienes derecho a la reclamacion del dinero?
EUSEBIO HE HECHO LA RECLAMACIÓN EN LA FRANQUICIA DE MI CIUDAD, LOS COMPAÑEROS DE LA SOCIEDAD DE ENVIO LA INTENTARÓN HACER EN LA AGENCIA DONDE SE REALIZÓ EL ENVIO (NO TENIAN HOJAS DE RECLAMACIÓNES, ALGO MUCHO MAS GRAVE SI CABE QUE LA PROPIA RECLAMACIÓN) COMO NO SE ME CONTESTÓ NO ME QUEDFÓ MAS REMEDIO QUE REALIZAR LA RECLAMACIÓN EN LA PAGUNA WEB DE MRW Y SE ME CONTESTA QUE EN DIEZ DIAS SABRÉ ALGO, HAN PASADO MAS DE 15 DIAS Y NI PUTO CASO .............Y TU ME DICES QUE MI ACTUACIÓN NO ES ACERTADA......POR FAVOR EUSEBIO.........ENTIENDO QUE ESTE POST PUEDE SER INCOMODO Y PUEDE TENER CONSECUENCIAS , PERO NO ME HAGAS ENCIMA DE LOS OCURRIDO RESPONSABLE, PORQUE AQUI EL UNICO RESPONSABLE ES EL MANCEBO QUE TUVO LA BROLLANTE IDEA DE TAPAR LOS RESPIRADEROS A MIS PAJAROS.
Cuando menincione lo de prtes reducidos, generalizaba.
Indistintamente, haya lucro, o no, el contrato es el mismo y las responsabilidades por parte de mrw tambien.
LO QUE QUEDA CLARO ES QUE LAS RESPONSABILIDADES DE MRW EN PORTES REDUCIDOS SON NULAS. ME PARECE PEREFECTO, PERO TAMBIEN ME PARECE PERFECTO QUE TODOS LOS COMPAÑEROS LO SEPAN ........ ASI SABEN A LOS QUE SE ARRIESGAN.
Se que las obligaciones de mrw no estan tan claras, dice que se utilizan vehiculos adaptados para tramos largos, no concreta mas, con lo cual no podremos desmentir lo que ellos dicen, eso si, no creo que ninguno de los vehiculos que nosotros utilizamos para el trasporte de nuestras mascotas lo este, y sin embargo, las bajas son minimas.
CLARO Y COMO NO CONCRETAN MAS PUES LOS TENEMOS QUE CREER Y PUNTO,. YO SOLO TE PUEDO ASEGURAR QUE A MI CIUDAD LOS ENVIOS DE MASCOTAS ENTRAN Y SALEN EN LAS MISMAS FURGONETAS QUE DONDE SE ENVIAN EL RESTO DE PAQUETES.
EN NUESTROS VEHICULOS HAY MENOS BAJAS PORQUE A NINGUNO DE NOSOTROS SE LOS OCURRE TAPAR CON PRECINTO LOS RESPIRADEROS, NO SE NOS OCURRE PONER ENCIMA DE LOS TRANSPORTINES OTROS TRANSPORTINES CON AVES MAYORES, NO SE NOS OCURRE PONER EL TRANSPORTIN DEBAJO DE 50 BULTOS ETC, ETC.
El primer dia hay que formular hoja de reclamaciones para que quede constancia, flaco favor hacer mala publicidad a un monopolio que hacemos uso todos, a mi ya sinceramente me importa poco la mala publicidad, mi lucha en este foro fue la de intentar que mrw no se indignase por los comentarios que aqui se vertian porque claramente habia irregularidades opr nuestra parte, pero ya es tarde, mrw ha tomado una determinacion por la que yo luchaba que no llegase nunca y poco mas se puede hacer.
Solo deseo que si algun dia mrw decide quitar de su carta el envio de mascotas, exponga los motivos y vallan en la linea de lo que siempre defendimos en este foro.
EL PRIMER DIA NO, A LA MEDIA HORA EUSEBIO, A LA MEDIA HORA.
COMO YA TE HE DICHO HE AGUANTADO MAS DE UN MES ESPERANDO UNA RESPUESTA, Y A DIA DE HOY SIGO ESPERADO, ASI QUE SI POR MI PARTE LE ESTOY HACIENDO MALA PUBLICIDAD, CREO (NO SE LO MISMO ESTOY EQUIVOCADO) QUE SE LA MERECEN CON CRECES. y ME TRAE SIN CUIDADO SIN MRW SE INDIGNA O NO SE INDIGNA, ME TRAE SIN CUIDADO QUE TOME LA DETERMINACIÓN QUE QUIERA TOMAR. MAS QUE NADA PORQUE POR LO VISTO A MRW TAMBIEN LE HA TRAIDO SIN CUIDADO MI RECLAMACIÓN.
SManuel
Una cosa es la responsabilidad que se reclama en este acto, y otra es que nosotrs utilicemos mal un servicio que ellos nos dan, eso es otra lucha que solo quise mencionar y que no es el caso.
Carlos46
Pon aqui el documento de envio, si esto es tal cual lo cuentas, lo mismo que a Jose Maria, te sugiero que tramites reclamacion formal.
Jose Maria
Has incumplido el contrato que has aceptado en la firma y en la utilizacion del envio de mascotas, has metido mas animales de los que permite el trasportista en un mismo habitaculo, para ellos, se acabo la reclamacion.
Si, un trabajador inepto ha cometido un hecho lamentable, y deberia ser excluido en la empresa de este trabajo, pero mrw no aceptara tu reclamacion, denuncia o como se le denomine a este acto porque se ha incumplido las condiciones de envio.
Y DALE CONQUE EL IMCUMPLIDO EL CONTRATO, QUE YA LO SE HOMBRE, VEO QUE NO TE ENTERAS O NO TE QUIERES ENTERAR, QUE MI QUEJA VIENE MAS POR LA FALTA DE RESPUESTA QUE POR EL HECHO EN SI, QUE A MIS PAJAROS YA NO ME LOS DEVUELVE NADIE.
SI EL TRANSPORTISTA NO ADMITE TANTOS ANIMALES EN UN HABITACULO QUE NO PERMITA EL ENVIO Y ASUNTO ARREGLADO.
QUE TENGO CLARO DESDE EL PRINCIPIO QUE NO ME VAN A SOLUCIONAR NADA, PERO QUE MENOS QUE CONTESTAR DENTRO DE PLAZO POR ELLOS MISMO EXPUESTO, DICIENDOME QUE NO TENGO DERECHO RECLAMACIÓN ALGUNA. ACASO ESTOY PIDIENDO OTRA COSA QUE UNA SIMPLE EXPLICACIÓN, UNA SIMPLE DISCULPA..............
POR OTRA PARTE SI YO HE INCUMPLIDO LAS CONDICIONES DE ENVIO, ELLOS TAMBIEN HAN INCUMPLIDO LAS CONDICIONES DE ENVIO AL HACER UN MAL USO DE MIS TRANSPORTIN Y AL NO UTILIZAR VEHICULOS ADAPTADOS COMO BIEN DICES EN SU PUBLICIDAD.
¿O ES QUE ACASO ELLOS LO HAN HECHO TODO PERFECTO? VENGA HOMBRE POR FAVOR, ALGUNA RESONSABILIDAD EN ESE HECHO TENDRAN......DIGO YO.
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Mi proposito ha fracasado, ya no tiene sentido intentar no calentar a los gerentes de mrw, su decision ha sido la que yo intentaba evitar, la siguiente aun nos afectara mas si le ponemos las cosas tan dificiles.
DINOS, QUE DECISIÓN HAN TOMADO ASI NOS ENTERAMOS TODOS, LO MISMO PASO A SER EL CRIADOR MAS ODIADO DE ESPAÑA POR HACER PUBLICO UN HECHO EN EL QUE HE SIDO PERJUDICADO.
NADA, SI MRW DEJA DE PRESTAR SU SERVICIO DE MASCOTAS YA TENEIS A QUIEN CULPAR............
Xoan
si no estas de acuerdo con las decisiones de la organizacion del foro es respetable, pero si publicamente asi lo reivindicas estas poniendo a prueba la seriedad de los administradores, te sugiero que cualquier comentario como el que has hecho en este hilo te lo reserves.
Niko
Peganos aqui la reclamacion a mrw para ver como actuan.
gracias.
Al resto, lo mismo, reclamaciones formales y las autoridades correspondientes se encargaran de valorar si hay una negrligencia por el trasportista, si la hay, imndenizaran sin duda.
Un saludo y feliz año para todos sin excepcion.
SALUDOS Y FELIZ AÑO TAMBIEN PARA TI.
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